Google Person Finder

波士頓爆炸案中的科技救助
紐約時報中文網財經評論員鄔靜娜 2013年04月20日








波士頓馬拉松爆炸案後，谷歌公司(Google Inc.)因其快速響應，啟動尋人服務Person Finder而受到高度讚揚。新浪科技(tech.sina.com.cn)援引社交網絡Google+(plus.google.com)上的相應評論 稱，用戶向谷歌致敬，認為這是“科技的力量實時滿足了實際需求”。截至發稿前，新浪科技這條微博被轉發8534條、評論近1400條，大多數人在認可谷歌 的同時，也希望中國科技公司能盡到同樣的社會責任。

科技公司積極介入重大災難事件，谷歌是一個典範。此前在2010年海地地震、2011年的新西蘭基督城地震和日本海嘯中，谷歌Person Finder都曾經被使用過。此次波士頓爆炸案中，根據公開報道，除Person Finder外，谷歌還提供了一張表格，波士頓居民可以填寫這張表格以暫時收留有需要的人住宿；同時谷歌地圖還上傳了爆炸發生地的地圖。由於在2010年 1月宣布退出中國內地，目前谷歌公司的大多數服務在中國境內都不能正常訪問，但谷歌的Person Finder服務近期卻能成功訪問。


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Charles Krupa/Associated Press


波士頓馬拉松賽爆炸案發後，醫療工作人員在救助傷員。





北京時間4月16日上午5點多，即爆炸後發生兩個多小時，谷歌推出了波士頓馬拉松爆炸案尋人專頁(Person Finder:Boston Marathon Explosions)。頁面上包含“我要尋人”(I’m looking for someone)和“我有某人的消息”(I have information about someone)兩個按鈕，有不同訴求的人可以分別點擊進入頁面，提交包括姓名在內的資料，然後由谷歌技術平台進行信息匹配。它支持40多種語言，並允許 嵌入到新聞機構、非營利組織等第三方網站中，以便能擴大傳播面。

谷歌Person Finder下設了“波士頓馬拉松爆炸案”專頁，目前這個服務頁面上已經有了5500條信息。這為爆炸發生後一度受到手機通信故障困擾的波士頓人，提供了 另一種找到親友的方式。微博賬號@xiaomansun在4月16日中午12點46分寫道，通過谷歌的這一服務確認了好朋友一家平安，當時“打電話沒接， 短消息、郵件也沒有回復”。

谷歌稱，Person Finder的靈感可以追溯到2005年颶風“卡特里娜”(Hurricane Katrina)過後，當時多個網站實行失蹤人口登記，以便為受災家庭和義工們提供信息服務。谷歌Person Finder是谷歌非營利部門(Google.org)下屬危機響應系統(Google Crisis System)的一個項目。谷歌表示，Person Finder數據庫中的所有數據對所有人開放，但該公司並不為數據準確性負責，並且數據僅保留一年。

谷歌Person Finder並非在波士頓馬拉松爆炸案中唯一發揮作用的科技產品，谷歌也並非積極介入的唯一一家科技公司。爆炸發生後，波士頓警察局的Twitter帳號 (@Boston_Police)一直在更新信息，包括給予逃生和救援指導；Twitter、Facebook及旗下的照片分享應用Instagram， 以及視頻網站YouTube都成為現場對外發佈信息，外界了解現場狀況的重要渠道。

有賴於移動互聯網和手機技術的進步，目擊者現場拍攝的照片和視頻成為了當地警方調查此次爆炸案的重要線索來源。中國女留學生劉寬在她的微博（@kiva寬）上說，她當時正在波士頓馬拉松比賽現場拍攝紀錄片，包含有她全部影像資料的攝像機也被當地警方拿走作為調查資料。

在中國國內的重大災害事件中，也出現了不少本土科技企業的身影，儘管他們在響應速度上和服務完備性上，和谷歌等美國公司相比仍有很大差距。2008 年汶川地震後，國內科技公司包括百度、騰訊、搜狗、天涯社區、豆瓣以及各大門戶網站都推出了類似的服務，主要是尋人和報平安，不過沒有定位服務。當時它們 也成為震後找尋求友、協同救災的重要信息平台。

迄今仍能找到百度於2008年5月14日在類似公告欄的百度貼吧里搭建的“汶川地震尋人——讓我知道你還好”專頁，當時就已經能實現按人名搜索以及發佈尋人信息的功能，這個模塊也可以嵌入到第三方的網站中。 根據專註報道互聯網的網絡媒體鞭牛士(www.bianews.com)的統計，震後10天里，百度貼吧裡面的汶川地震專頁的發帖量每天平均增長52.1％；截至當年5月21日，已經彙集了16.1萬個帖子，其中大多數是尋人帖和報平安帖，還有諸如醫療機構發佈的傷員名單等。

百度也在2011年2月推出了類似谷歌Person Finder的“百度尋人”(xunren.baidu.com)公益開放平台，不過這個項目的對象是失蹤兒童與流浪兒童，百度尋人還有手機版並支持人臉 識別技術。百度官方稱，百度尋人的數據庫及其產品均對社會開放，但這個項目並不為大多數人所熟知。對中國人而言，科技介入災難響應的最近的記憶應該是 2012年7月21日的北京暴雨。新浪微博當時的統計顯示，截至2012年7月22日凌晨，根據微博網友的求助線索，北京消防部門在重災區北京市房山區累 計營救出410名人員。